Términos y condiciones

1. Partes y objeto

El servicio lo presta [Nombre o razón social del titular] (NIF [NIF/CIF]), en adelante «Vacunity», al centro que lo contrata (el «Centro»). Vacunity ofrece al Centro un portal con su marca donde sus clientes ven el calendario de cuidados de sus mascotas y reciben recordatorios, y un panel para gestionar clientes, mascotas y cuidados.

2. Alta y cuentas

• Vacunity da de alta el espacio del Centro y la primera cuenta de administrador. El Centro es responsable de quién tiene acceso a su panel y de mantener las contraseñas en secreto.
• Los clientes del Centro pueden darse de alta de dos formas: porque el Centro los da de alta o porque se apuntan con el enlace o el QR del Centro. El Centro puede desactivar ese enlace, cambiar su código y revisar o desactivar cada alta.
• El Centro garantiza que la información que introduce es veraz y que tiene derecho a usarla.

3. Packs y precios

El precio depende del número de clientes (familias) activos del Centro:

Los precios incluyen el IVA. Todos los packs incluyen todas las funciones. Si el Centro supera los clientes de su pack, le avisaremos para pasar al siguiente; el cambio se aplica desde el periodo siguiente.

4. Facturación, pago y permanencia

• El servicio se factura por meses, por adelantado.
• No hay permanencia: el Centro puede darse de baja cuando quiera y no se renueva el mes siguiente. No se devuelve la parte del mes en curso.
• Si un pago no se cobra, avisaremos al Centro. Si sigue pendiente pasados 15 días, podremos suspender el acceso hasta que se regularice.
• Podemos cambiar los precios avisando al Centro con al menos 30 días de antelación; si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

5. Uso del servicio

El Centro se compromete a usar Vacunity para comunicarse con sus propios clientes y no:

• Para enviar publicidad no solicitada ni mensajes ajenos al cuidado de las mascotas.
• Para dar de alta a personas que no son clientes suyos o sin su permiso.
• Para intentar acceder a datos de otros centros o alterar el funcionamiento del servicio.

Los recordatorios y calendarios son una ayuda organizativa: las decisiones clínicas son siempre del Centro, que debe revisar los cuidados que programa o que los clientes introducen.

6. Protección de datos (encargo del tratamiento)

Respecto a los datos de sus clientes y de sus mascotas, el Centro es el responsable del tratamiento y Vacunity el encargado, según el artículo 28 del RGPD. Estas condiciones hacen de contrato de encargo:

• Objeto y duración: prestar el servicio descrito, mientras dure el contrato.
• Datos e interesados: datos identificativos y de contacto de los clientes del Centro y datos de sus mascotas y de sus cuidados.
• Instrucciones: Vacunity solo trata los datos para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Centro, que son estas condiciones y lo que el Centro configura en su panel.
• Confidencialidad y seguridad: las personas autorizadas están obligadas a guardar secreto, y se aplican medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito y en reposo, separación de datos por centro, control de accesos).
• Subencargados: el Centro autoriza a Supabase (base de datos, en la UE) y Vercel (alojamiento). Avisaremos de cualquier cambio para que el Centro pueda oponerse.
• Ayuda al Centro: colaboraremos para atender los derechos de sus clientes y le avisaremos sin dilación indebida de cualquier brecha de seguridad que les afecte.
• Fin del encargo: al terminar el contrato, el Centro podrá pedir una copia de sus datos durante 30 días; después se suprimirán, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Verificación: pondremos a disposición del Centro la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Lo que hacemos con los datos de los propios centros y de quien pide una demo está en la política de privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible siempre, salvo paradas de mantenimiento (que intentaremos avisar y hacer en horas de poco uso) o causas ajenas a nuestro control. El soporte se presta por email en [Email de contacto].

8. Responsabilidad

Vacunity responde de prestar el servicio con diligencia. Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al Centro se limita a lo que el Centro haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos. Vacunity no responde de las decisiones clínicas ni de los datos que el Centro o sus clientes introducen.

9. Propiedad intelectual

Vacunity (el software, el diseño y las ilustraciones) pertenece a su titular. El Centro recibe un derecho de uso no exclusivo mientras dure el contrato. El logo, el nombre y los datos del Centro siguen siendo suyos.

10. Baja y fin del contrato

El Centro puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [Email de contacto]. Vacunity puede terminar el contrato si el Centro incumple gravemente estas condiciones, avisándole antes salvo urgencia. Tras la baja se aplica lo indicado en «Fin del encargo».

11. Cambios en las condiciones

Si cambiamos estas condiciones, avisaremos a los centros con al menos 30 días de antelación. Si un Centro no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad del domicilio].